Central de Ajuda
Respostas para as dúvidas mais frequentes sobre pedidos, entregas e produtos.
Como acompanho meu pedido?
Você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o pedido sai do nosso centro de distribuição. O status também fica visível na sua conta, dentro de “Meus pedidos”.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo depende da sua região e da modalidade de frete escolhida no checkout. As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, em dias úteis, entre 8h e 18h. Detalhes completos estão nos Termos e Condições.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você tem 7 dias corridos para desistir da compra (direito de arrependimento) e 30 dias corridos para trocar produtos com defeito, contados a partir do recebimento. A solicitação pode ser feita pelo e-mail de atendimento ou pela plataforma de troca.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos PIX, cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners, Elo, Hipercard) e NuPay. O parcelamento é em até 4x sem juros no cartão ou NuPay (crédito), com parcela mínima de R$ 40,00.
Meu cupom não está sendo aplicado. O que fazer?
Confira se o cupom está dentro da validade, se respeita o valor mínimo de compra e se é compatível com os produtos do carrinho. Caso o problema persista, entre em contato pelos canais de atendimento.
Como sei se estou comprando um produto original?
Compre sempre em canais oficiais — nossa loja online ou parceiros listados no Portal de Segurança. Desconfie de preços muito abaixo do mercado e de vendedores não autorizados.
Como falo com o atendimento?
Mande um e-mail para contato@duxhumanehealth.com ou ligue para (47) 3372-5100, em horário comercial.
Ainda precisa de ajuda?
Se não encontrou a resposta para sua dúvida, entre em contato pelo e-mail contato@duxhumanehealth.com ou pelo telefone (47) 3372-5100, em horário comercial (segunda a sexta, das 8h às 18h).